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联欣订货会专家用精细化服务流程 重塑订货会魅力
2018-11-28 10:02:28
 订货会,已成为时尚行业一道亮丽的风景线。春季订货会高峰期进入如火如荼的阶段,联欣专注时尚产业订货会18年,在订货会领域积累了相当丰富的经验,2018年份至今订货会项目再创高峰,客户满意度也再创新高。
 

您是否在订货会上也曾遇到这些尴尬的事情发生呢?确定订货会供应商后,N个人与您对接?以口头的方式传达需求?临到订货会,出现各种状况,设备不到位,实施人员不确定?工程师不专业?现场问题没人处理,各种尴尬和混乱,很是着急…

没做好这些服务流程,千万别说自己是订货会专家;作为一名资深的商家,必须时刻站在客户立场设计精细化服务流程,综合提高服务质量;服务流程可视化,建立信任并不难。
 

为了给客户提供更优质的服务,联欣不断对订货会服务流程进行改革创新,从商务沟通、项目确认、需求沟通、需求分析、项目开发、跟进反馈、人员安排、项目管理、设备管理、物流管理、项目交付、实施准备到现场实施、项目收尾、项目反馈等整套服务流程,环环相扣,专人负责,全力以赴,创新服务,将服务做到极致。订货会高峰期,就是用这一套严格而又完善的服务体系支持项目的安排,保证每一场订货会出色完成。
 

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 Eg:籽芽之家,因各种原因,订货会前一天才确定时间,毅然决然选择快订通,只因信任。但是此时,每个工程师都排满了项目,设备、产品、物流都非常紧缺。面对种种困难,快订通立马成立应急小组,启动联欣服务流程体系:评估项目需求、紧急调配资源、协调人员设备、加班加点完成需求,确定全部到位,立马安排工程师到现场,保证订货会顺利完成。
 

订货会结束后,快订通会安排专人做项目回访,每个项目的反馈都会记录在案,会后分析项目,总结经验和教训,不断完善和改进。

联欣快订通会继续打造更完美的订货会服务流程体系,以客户为中心,减少客户沟通成本,全面提高客户服务质量。
 

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